温泉施設は「地域とのつながり」で変わる|地域資源を活かした施設運営とは

日帰り温泉施設は、地域住民の憩いの場であるとともに、観光客が地域を訪れるきっかけにもなる重要な施設です。

しかし、

「温泉以外に施設の魅力をつくれない。」
「地域らしさを出したいが、何をしたら良いかわからない。」
「地域の事業者と連携したいが、具体的な取り組みにつながらない。」

といった悩みを抱える温泉施設も少なくありません。

私たちも、日帰り温泉施設の運営支援を行う中で、施設の中だけで新しい企画やサービスを考えようとしているケースを多く目にします。
もちろん、施設内の改善も大切です。

しかし、施設の外へ目を向けると、その地域には農産物や加工品、飲食店、観光地、文化、人など、さまざまな地域資源があります。
本質的な課題は、「施設に何があるか」だけではなく、「地域にあるものを施設の価値として編集し、活かせているか」ということです。

今回は、温泉施設と地域とのつながりから考える、地域資源を活かした施設づくりについてご紹介します。

温泉施設の魅力は「地域全体」でつくる

温泉施設の魅力というと、

泉質
露天風呂
サウナ
食事
設備

といった施設そのものの魅力に目が向きがちです。
もちろん、これらは温泉施設にとって大切な要素です。

しかし、地域には施設だけではつくることのできない魅力があります。

例えば、

・地元農家が育てた野菜を食事メニューに取り入れる。
・地域の事業者がつくった商品を売店で販売する。
・地元の観光スポットやイベントを館内で紹介する。
・地域の方と一緒にイベントを開催する。

こうした取り組みによって、温泉施設の中に「その地域らしさ」が生まれていきます。
温泉施設だけですべてをつくるのではなく、地域にある魅力を集め、利用者へ届けることも温泉施設の役割の一つではないでしょうか。
その際、スタッフは地域の窓口になる存在ですので、スタッフの熱量も必要です。

温泉施設は「地域を知る入口」になれる

観光客にとって、温泉施設は単にお風呂に入る場所ではありません。
地域を訪れた際に立ち寄り、食事をしたり、商品を購入したり、地域の情報に触れたりする場所でもあります。

例えば、

売店で地元の商品を知り、
「この商品はどこでつくられているんだろう。」と興味を持つ。

食事で地域の食材を味わい、
「今度はこの地域のお店にも行ってみよう。」と思う。

館内で地域のイベントを知り、
「次はこの時期にまた来よう。」と思う。

温泉施設の中で生まれた小さな興味が、地域を回遊するきっかけになることがあります。

つまり温泉施設は、利用者を施設の中だけに留めるのではなく、施設から地域へ人をつなぐ入口にもなれるのです。
地域の魅力を、いかにメッセージとして伝えられているか?が選ばれる施設の分かれ目とも言えます。

地域から選ばれる温泉施設は「地域と一緒に育っている」

地域との連携というと、大きなイベントや新しい事業を始めなければならないと思われるかもしれません。
しかし、最初から大きな取り組みをする必要はありません。

・地域の商品を一つ売店に置いてみる。
・地元食材を使ったメニューを一つ作ってみる。
・地域のイベント情報を館内で紹介してみる。
・地元事業者と一緒に小さな企画を実施してみる。

まずはできることから始め、その反応を見ながら改善していくことが大切です。

そして、こうした地域とのつながりは、温泉施設だけにメリットをもたらすものではありません。

・地域の商品が売れる。
・地域の事業者を知ってもらえる。
・地域を回遊する人が増える。
そして、温泉施設にも新しい魅力が生まれる。

この循環をつくることが、地域にある公共施設だからこそできる役割の一つだと思います。

「地域にある温泉施設」から、「地域と一緒に価値をつくる温泉施設」へ。

まずは施設の外へ目を向け、「この地域にはどんな魅力があるのか」を改めて見つけることから始めてみてはいかがでしょうか。
地域とのつながりを一つひとつ育てていくことが、施設の魅力を高めるだけではなく、地域全体の価値を高めることにもつながっていくのではないでしょうか。


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