地域から選ばれる施設とは｜第三セクター経営で大切にしたい施設のあり方 (vol 4)

2026 8/05

2026年8月5日

第三セクター（三セク）や指定管理施設は、地域に必要な公共サービスを支える重要な役割を担っています。
しかし近年は、人口減少や利用者ニーズの変化などにより、施設を取り巻く環境は大きく変化しています。

こうした状況の中で、

「利用者数が伸びない。」
「売上を上げるよう求められているが、どうしたら良いかわからない。」
「改善を続けているが成果につながらない。」

といった悩みを抱える第三セクターや指定管理施設も少なくありません。
また行政側からは、

「第三セクターがお荷物になっている」
「赤字補填が年々増えていて、どのように指導したら良いのかわからない」

といった声も多くあります。

私たちも、道の駅や温浴施設をはじめとした公共施設の運営支援を行う中で、「施設運営そのものが目的になってしまっている」という状況を、本当に多く目にします。その中で感じるのは、売上や利用者数だけが課題なのではありません。

本質的な課題は、「施設は誰のために、何のために存在するのか」という目的が、組織全体で共有されていないことです。
今回は、第三セクター経営で大切にしたい施設のあり方についてご紹介します。

地域に必要とされる施設であることが第一歩

公共施設は、利益を追求するだけの民間企業とは役割が異なります。
地域住民の暮らしを支え、地域の魅力を発信し、地域経済を支える役割も担っています。

だからこそ、施設運営では「何を売るか」だけではなく、「地域へどのような価値を提供するか」を考えることが重要です。

私たちが現場に入ると、

　・地域の生産者と積極的に連携している施設
　・利用者の声を施設運営へ反映している施設
　・地域ならではの魅力を発信している施設

こうした施設ほど、多くの人から支持されています。
地域から必要とされる施設づくりは、日々の積み重ねから始まるのです。

売上は「目的」ではなく「結果」

施設経営では、売上や利用者数が重要な指標になります。
しかし、それだけを追いかけてしまうと、本来の役割を見失ってしまうことがあります。

地域に喜ばれる商品を提供する。
利用者がまた来たいと思えるサービスをつくる。
地域事業者と連携し、新しい価値を生み出す。

こうした取り組みを積み重ねることで、結果として利用者が増え、売上にもつながっていきます。
数字だけを追いかけるのではなく、地域へ価値を提供することが、持続可能な施設経営につながるのです。

地域から選ばれる施設は改善を止めない

私たちがこれまで支援してきた施設を見ると、地域から選ばれ続けている施設には共通点があります。

『改善を続けている。』
『現場の声を大切にしている。』
『地域とのつながりを育てている。』
『利用者目線で考え続けている。』

そして、その積み重ねを組織全体で支えています。

これまで、このシリーズでは、《 vol 1 経営・組織づくり／vol 2 収益構造／ vol 3 現場力》についてお伝えしてきました。
それらはすべて、地域から必要とされる施設をつくるための取り組みです。

第三セクターや指定管理施設は、地域の公共サービスを支える重要な存在です。

だからこそ、施設を運営すること自体を目的にするのではなく、地域に必要とされ、地域から選ばれ続ける施設を目指すことが重要ではないでしょうか。
民間企業と同じように、ビジョン・ミッション・バリューの設定が大切です。
遠回りに感じる方もいらっしゃると思いますが、今一度原点に戻ることから始めてみてはいかがでしょうか。

「施設を運営する」から、「地域に価値を届ける施設を育てる」へ。
一つひとつの改善を積み重ねることが、持続可能な施設経営につながり、地域の未来を支える力になっていくのではないでしょうか。

【自治体の皆様、第三セクター・指定管理事業担当の皆様】
施設運営や地域活性化に関する課題をお持ちの場合は、お気軽にご相談ください。
私たちはコンサルティングだけではなく、研修、人材育成、施設運営支援まで一貫して対応しています。単なる提案だけではなく、現場に入り込みながらハード＆ソフトの両面から伴走支援を行っていきます。
各地域に新しい価値を生み出すパートナーとして、皆様と共に取り組んでまいります。

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